H3是鴻駿集團2016年1月份創(chuàng )立的一個(gè)便利店品牌，以即時(shí)消費為主，滿(mǎn)足員工對食品、日用品、進(jìn)口商品、便民服務(wù)等需求，為追求品質(zhì)、快捷、方便及舒適生活的顧客帶來(lái)更自然、休閑、快速的購物享受。目前已有十幾家直營(yíng)店，主要分布在廣州、深圳、東莞、惠州。

品牌理念：團餐行業(yè)第一便利品牌

品牌 H3從今年1月份啟動(dòng)進(jìn)軍零售業(yè)已經(jīng)快一年了，內部評論：這個(gè)品牌是可行的。但以一個(gè)品牌的長(cháng)遠來(lái)看，遠遠不夠。H3目前的運營(yíng)模式是傳統零售業(yè)的品牌、供應鏈、數據分析。但如春雨般涌現的零售品牌讓原本有限的市場(chǎng)進(jìn)入白熱化的競爭階段，以傳統模式存在的零售品牌生存更加困難。

H3作為傳統模式存在的零售品牌，為了長(cháng)遠發(fā)展，連鎖化是必然的。美宜佳以特許加盟的模式，堅持作大作精做寬，到目前為止珠三角區已擁有5000多家店鋪；易捷通過(guò)合作，雙方建立長(cháng)期、全面的戰略合作伙伴關(guān)系，充分利用各自的戰略資源、優(yōu)質(zhì)渠道和核心能力，到目前為止全國已擁有28000多家店鋪......這些都是我們身邊最熟悉的零售業(yè)品牌，不管它們的發(fā)展利用哪種方式，加盟或是直營(yíng)，都擁有一個(gè)共同之處就是店鋪數量，店鋪數量形成的連鎖化處處充盈在你的身邊：處處可見(jiàn)的品牌門(mén)頭讓你記住了這個(gè)品牌，處處可消費的店鋪讓你記住了它的便捷，慢慢的品牌已成為你的潛意識！H3目前的情況更像易捷的發(fā)展前期，易捷擁有全國中石化的資源，我們擁有集團內部的所有餐廳資源，有中石化的地方就有易捷，有鴻駿餐廳的地方就有H3,連鎖化對于H3來(lái)說(shuō)只是一朝一夕之間。

H3作為傳統模式存在的連鎖化零售品牌，線(xiàn)上線(xiàn)下相融合也是必然的。相信大家都有去厚街萬(wàn)達，萬(wàn)達一樓的內廳里有一個(gè)很大的波波池，里面的孩子如潮涌，歡笑聲充斥著(zhù)萬(wàn)達的每一個(gè)角落，那個(gè)波波池就是孩子王的，但不要以為孩子王就賺波波球門(mén)票那點(diǎn)錢(qián)，那只是做為一個(gè)賺錢(qián)的線(xiàn)下體驗而已。孩子王里的消費并不算太平民，但孩子王目前店鋪有120家，而平均面積在四千到五千平，在中國零售業(yè)當中還算比較成功的。它的經(jīng)營(yíng)模式就是把線(xiàn)上線(xiàn)下融合的淋漓盡致，線(xiàn)上千人千面，隨時(shí)隨地，方便顧客購買(mǎi)，享受到線(xiàn)上的快捷、便捷一樣的服務(wù)。線(xiàn)下，良好的體驗，把體驗做到極致。時(shí)代變了，商業(yè)模式轉變了，消費方式也改變了，直接面對終端客戶(hù)的零售業(yè)也必須改變。

連鎖化，商業(yè)模式改變，但所有的核心還是以顧客為中心。創(chuàng )造顧客，了解顧客，生意才會(huì )做大做長(cháng)久。我們和顧客溝通交流，就要有信任的心態(tài)來(lái)聆聽(tīng)顧客的聲音，顧客的抱怨一定是我們做好生意的基礎。讓顧客參與我們的活動(dòng)，利用線(xiàn)上平臺隨時(shí)互動(dòng)，互動(dòng)就會(huì )產(chǎn)生訂單，有訂單就會(huì )產(chǎn)生利潤，現在網(wǎng)絡(luò )信息發(fā)達，零售業(yè)的賺錢(qián)不僅僅來(lái)源于產(chǎn)品差價(jià)，更多的是靠服務(wù)建立的信任和依賴(lài)而產(chǎn)生的其它收入來(lái)源。

連鎖化會(huì )讓店鋪數量變多，服務(wù)人員也對應增加；商業(yè)模式改變，技術(shù)、數據人員需要更專(zhuān)業(yè)化；了解顧客，服務(wù)人員會(huì )更細致化.....一個(gè)品牌的成長(cháng)無(wú)處不體現著(zhù)這個(gè)企業(yè)的專(zhuān)業(yè)化，人才化。

一個(gè)品牌的成功在于它是否能在競爭中生存，在行業(yè)中頂尖，在顧客心里沉淀。H3為了這個(gè)目標而存在，我們?yōu)榱薍3而存在。（營(yíng)運中心企劃部）